Luật sư phải là bạn đồng hành của khách hàng, kiên trì theo đuổi công lý

Trong xã hội hiện nay, quyền lợi chính đáng của mỗi cá nhân và tổ chức luôn có nguy cơ bị xâm phạm từ nhiều phía. Đôi khi, rắc rối ập đến hoàn toàn bất ngờ, người trong cuộc không hề có lỗi nhưng lại trở thành “nạn nhân bất đắc dĩ”. Ở những tình huống này, vai trò của luật sư trở nên đặc biệt quan trọng, luật sư không chỉ là người đại diện pháp lý mà còn là người bạn đồng hành, giúp khách hàng kiên trì theo đuổi công lý, không bỏ cuộc giữa chừng.

Nhiều người thường nghĩ rằng: “Cái gì là của mình thì sớm muộn cũng sẽ là của mình, cái gì không phải của mình thì giữ cũng không được”; thế nhưng, thực tế đời sống lại phức tạp hơn nhiều. Có những thứ vốn dĩ thuộc về mình, nhưng nếu không quyết tâm bảo vệ, không kiên trì đòi lại, thì nó sẽ vuột khỏi tầm tay.

Không ít trường hợp quyền lợi bị xâm phạm nhưng khách hàng muốn bỏ cuộc

Tôi từng chứng kiến không ít câu chuyện mà khách hàng rơi vào tình cảnh oái oăm. Họ không làm gì sai, nhưng rắc rối cứ bất ngờ kéo đến. Chẳng hạn:

– Người lao động bị công ty gây áp lực, buộc viết đơn xin nghỉ việc. Công ty hứa sẽ hỗ trợ một khoản tiền sau khi ký đơn, nhưng sau đó công ty lại “quay lưng”, không thực hiện đúng cam kết.

– Người tốt bụng vì lòng thương người nên cho bạn bè, người thân vay tiền; nhưng đến khi cần, người vay lại khất nợ, rồi chối bỏ trách nhiệm, để mặc cho người cho vay chịu thiệt hại.

– Một công ty lạ (không quen biết) sử dụng trái phép thông tin cá nhân của khách hàng để đăng ký mã số thuế, dẫn đến tình cảnh trớ trêu là khách hàng phải đóng thuế trong khi thực tế không hề phát sinh thu nhập.

Trong những trường hợp như trên, rõ ràng quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng bị xâm phạm. Tuy nhiên, nhiều khách hàng lại có suy nghĩ: “Thôi thì coi như mình xui, bỏ qua cho nhẹ đầu. Chứ theo kiện thì mệt mỏi, tốn kém, kéo dài vô tận”.

Tâm lý này rất phổ biến, bởi lẽ nhiều người vốn ngại va chạm, ngại đấu tranh, nhất là khi phải đối diện với thủ tục pháp lý rườm rà hoặc bên gây ra thiệt hại có “tiềm lực kinh tế lớn hơn”. Nhưng nếu cứ mỗi lần gặp khó khăn lại bỏ qua, thì quyền lợi của bản thân khách hàng sẽ bị xâm hại, thậm chí trở thành tiền lệ để người khác tiếp tục lợi dụng.

Vai trò đồng hành của luật sư

Trong bối cảnh đó, luật sư chính là chỗ dựa tinh thần và pháp lý cho khách hàng. Luật sư không chỉ đơn thuần thực hiện dịch vụ pháp lý, mà còn phải làm những điều sau:

– Lắng nghe và chia sẻ: Khách hàng thường tìm đến luật sư khi họ đang ở trong tâm trạng căng thẳng, lo lắng, thậm chí bế tắc. Lắng nghe và chia sẻ không chỉ giúp khách hàng giải tỏa tâm lý, mà còn tạo dựng niềm tin để họ an tâm trong việc bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình.

– Phân tích thấu đáo: Luật sư phải chỉ ra rõ ràng đâu là quyền lợi chính đáng, đâu là hành vi vi phạm pháp luật, và khách hàng có những con đường nào để bảo vệ mình. Khi nhìn thấy triển vọng rõ ràng, khách hàng sẽ vững tâm hơn để theo đuổi vụ việc.

– Khuyên nhủ kiên trì: Không ít khách hàng nản lòng, họ muốn bỏ cuộc giữa chừng vì sợ rắc rối, cũng như lo ngại tốn kém thời gian và chi phí. Lúc này, luật sư cần khuyên nhủ, động viên họ, trên tinh thần “quyền lợi chính đáng của mình thì mình cần phải bảo vệ đến cùng”.

– Đồng hành đến cùng: Luật sư phải cùng khách hàng đi qua mọi giai đoạn: Từ thương lượng, hòa giải, cho đến việc khởi kiện tại Tòa án khi cần thiết. Sự kiên trì này không chỉ là bảo vệ quyền lợi cho khách hàng, mà còn là cách luật sư thực thi sứ mệnh bảo vệ công lý.

Phương châm bảo vệ quyền lợi: mềm dẻo nhưng kiên quyết

Không phải mọi tranh chấp đều cần phải “ra tòa” mới có thể giải quyết. Ngược lại, việc ưu tiên các biện pháp mềm dẻo như thương lượng, hòa giải thường mang lại hiệu quả cao, tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng.

– Thương lượng: Khi các bên còn có thể ngồi lại nói chuyện, luật sư sẽ đại diện cho khách hàng đưa ra lập luận pháp lý, chứng cứ thuyết phục để buộc bên kia thực hiện nghĩa vụ. Nhiều vụ việc tưởng chừng gay gắt, nhưng nhờ đối thoại khéo léo thì vụ việc đã được giải quyết ổn thỏa.

– Hòa giải: Trường hợp xung đột căng thẳng hơn, luật sư có thể đề xuất hòa giải tại cơ quan có thẩm quyền. Đây là bước đi vừa thể hiện thiện chí, vừa tạo điều kiện để tranh chấp được chấm dứt sớm, không kéo dài dai dẳng.

– Khởi kiện: Nếu mọi nỗ lực thương lượng và hòa giải đều thất bại, thì khởi kiện tại Tòa án là điều tất yếu. Đây là con đường pháp lý cuối cùng nhưng cần thiết để bảo đảm quyền lợi của khách hàng, được công nhận và bảo vệ bằng bản án có hiệu lực pháp luật.

Điều quan trọng là trong bất kỳ giai đoạn nào, luật sư cũng phải giữ vững sự kiên trì, giúp khách hàng hiểu rằng: “Bảo vệ quyền lợi chính đáng không phải lúc nào cũng dễ dàng, nhưng càng khó khăn thì càng phải kiên trì và cần sự quyết tâm”.

Khách hàng cần kiên trì cùng luật sư

Luật sư có thể đưa ra giải pháp nhưng thành công của vụ việc phụ thuộc rất nhiều vào sự kiên trì hợp tác của khách hàng.

– Kiên trì cung cấp thông tin: Không ít vụ việc thất bại vì khách hàng không hợp tác đầy đủ, che giấu thông tin hoặc bỏ cuộc nửa chừng. Khách hàng cần hiểu rằng, luật sư chỉ có thể bảo vệ tốt nhất khi có đủ dữ liệu và sự phối hợp từ chính họ.

– Kiên trì vượt qua áp lực tâm lý: Quá trình giải quyết tranh chấp có thể kéo dài, gây mệt mỏi. Sẽ có lúc khách hàng cảm thấy muốn buông xuôi, nhưng nếu được luật sư đồng hành, động viên, khách hàng sẽ giữ vững tinh thần.

– Kiên trì đến cùng: Kết quả cuối cùng – một phán quyết có lợi, một khoản tiền được bồi thường, hay một lời xin lỗi từ bên vi phạm chỉ đến với những ai quyết tâm theo đuổi vụ việc đến cùng.

Nói cách khác, luật sư và khách hàng cần sự chia sẻ và đồng hành với nhau vượt qua những thử thách trong quá trình bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.

Ý nghĩa xã hội của việc kiên trì bảo vệ quyền lợi chính đáng

Việc kiên trì bảo vệ quyền lợi chính đáng không chỉ mang lại lợi ích cho cá nhân khách hàng, mà còn có giá trị xã hội rộng lớn. Như là:

– Ngăn ngừa vi phạm: Khi một người có hành vi sai trái bị gánh lấy hậu quả pháp lý tương xứng, nó trở thành lời cảnh tỉnh cho người khác, giúp hạn chế những vi phạm tương tự.

– Bảo vệ niềm tin vào pháp luật: Người dân sẽ tin tưởng hơn vào pháp luật và hệ thống tư pháp khi thấy rằng quyền lợi chính đáng luôn được bảo vệ nếu kiên trì theo đuổi.

– Xây dựng xã hội công bằng: Một xã hội chỉ thật sự công bằng khi mọi người không ngại đứng lên bảo vệ quyền lợi của mình. Luật sư, với vai trò đồng hành, góp phần mình trong việc bảo đảm công bằng xã hội.

Kết luận

Hiện nay, không ít trường hợp rắc rối tự đến với chúng ta, khiến quyền lợi chính đáng bị xâm hại. Nếu chỉ vì mệt mỏi mà bỏ cuộc thì cái vốn thuộc về mình sẽ mãi không còn là của mình nữa. Trong hành trình đi tìm công lý, luật sư chính là người bạn đồng hành, luôn khuyên khách hàng kiên trì, không nản lòng, và cùng họ đấu tranh đến cùng.

Bảo vệ quyền lợi chính đáng không phải lúc nào cũng dễ dàng. Nó đòi hỏi sự mềm dẻo trong việc thương lượng, sự quyết liệt khi cần thiết, và trên hết là tinh thần kiên trì không bỏ cuộc. Đó không chỉ là trách nhiệm nghề nghiệp của luật sư, mà còn là sứ mệnh bảo vệ công lý, bảo vệ niềm tin của xã hội vào pháp luật.

Với niềm tin và sự đồng hành của luật sư, khách hàng sẽ không còn đơn độc trong hành trình gian nan ấy; việc kiên định giữ lấy điều đúng đắn sẽ gặt hái được quả ngọt (quyền lợi chính đáng của khách hàng được bảo vệ). 

https://lsvn.vn/luat-su-phai-la-ban-dong-hanh-cua-khach-hang-kien-tri-theo-duoi-cong-ly-a164052.html
Phạm Thanh Hữu – Báo Luật sư Việt Nam